DOKUMENTY SKLEPU

Regulamin sklepu MILOÉ

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy MILOÉ działający pod adresem miloe.pl prowadzi AniMax Anna Łabutka, os. Sobieskiego 16/44, 60-688 Poznań, NIP 9720923393. Kontakt: sklep@miloe.pl.

2. Oferta i ceny

Sklep prowadzi sprzedaż personalizowanej biżuterii. Ceny prezentowane w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

PET STORY jest wykonywana po zamówieniu według konfiguracji wybranej przez klienta. Naturalne kamienie mogą różnić się odcieniem, strukturą i rysunkiem, co jest ich naturalną cechą.

Produkt zawiera drobne elementy (koraliki, zawieszka, zapięcie). Nie jest zabawką i nie jest przeznaczony do zabawy przez dzieci ze względu na ryzyko połknięcia drobnych elementów.

3. Składanie zamówienia

Klient wybiera produkt i jego konfigurację, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, a następnie składa zamówienie przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie produktu, konfiguracji, ceny i kosztów dostawy.

4. Płatność, realizacja i dostawa

Dostępne metody płatności są wskazywane w koszyku i podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator płatności. Dostępne metody dostawy i ich ceny są wskazywane przed zakupem oraz na stronie Dostawa, zwroty i reklamacje.

Przewidywany czas wykonania produktu jest podawany na jego stronie i w podsumowaniu zamówienia. W przypadku wystąpienia przeszkody wpływającej na termin klient zostanie o niej poinformowany.

5. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to PET STORY wykonywanej według indywidualnie wybranej konfiguracji.

Jeżeli w przyszłości sklep zaoferuje produkty niepersonalizowane, zasady odstąpienia dotyczące takich produktów zostaną wskazane przed zakupem.

Mimo braku ustawowego obowiązku, jako gest zaufania do nowej marki, Sprzedawca dobrowolnie przyznaje Klientowi prawo do zwrotu każdej PET STORY, również spersonalizowanej, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Zasady dobrowolnego zwrotu opisane są na stronie Dostawa, zwroty i reklamacje. Sprzedawca może zmienić lub odwołać to uprawnienie na przyszłość poprzez zmianę Regulaminu, bez wpływu na zamówienia złożone wcześniej.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na sklep@miloe.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni. Szczegóły oraz adres przesyłek znajdują się na stronie Dostawa, zwroty i reklamacje.

7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.