Dostawa, zwroty i reklamacje

POMOC I ZAMÓWIENIA

Dostawa, zwroty i reklamacje

Dostawa

  • ORLEN Paczka: 13,99 zł,
  • Paczkomat InPost: 15,99 zł,
  • Kurier: 19 zł,
  • bezpłatna dostawa do automatu lub paczkomatu dla zamówień od 179 zł.

Każda PET STORY powstaje ręcznie, dopiero po złożeniu zamówienia. Przygotowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi zajmuje do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa przez przewoźnika trwa zwykle dodatkowo 1–2 dni robocze.

Zwroty

PET STORY jest wykonywana według indywidualnej konfiguracji klienta: wybranej bazy, miesiąca, żywiołu, literki, symbolu i rozmiaru. W przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Mimo to, jako gest zaufania do nowej marki, dobrowolnie dajemy Ci prawo do zwrotu każdej PET STORY, również spersonalizowanej, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres sklep@miloe.pl, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu, starannie zapakuj bransoletkę i odeślij ją na adres wskazany poniżej. Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrot trafia tą samą drogą, jaką zapłaciłaś/eś za zamówienie (BLIK, karta, przelew online), na Twoje konto powiązane z tą płatnością, nie musisz osobno podawać numeru konta bankowego. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Powyższe wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia ani dobrowolne prawo zwrotu nie ograniczają prawa do reklamacji, gdy produkt jest niezgodny z umową.

Reklamacje

Reklamację możesz przesłać na adres sklep@miloe.pl. Opisz zauważoną niezgodność, wskaż numer zamówienia i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia nie są obowiązkowe, ale mogą ułatwić ocenę zgłoszenia. Prawo do reklamacji obejmuje również bransoletki personalizowane i nie jest w żaden sposób ograniczone.

Adres do przesyłek w ramach zwrotu lub reklamacji:

MILOÉ, zwrot/reklamacja
ul. Konwaliowa 1
62-510 Konin

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznanej reklamacji koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Bezpieczeństwo produktu (GPSR)

Produkt zawiera drobne elementy (koraliki, zawieszka, zapięcie). Nie jest zabawką i nie jest przeznaczony do zabawy przez dzieci ze względu na ryzyko połknięcia drobnych elementów. Podmiot odpowiedzialny za produkt: AniMax Anna Łabutka, os. Sobieskiego 16/44, 60-688 Poznań, e-mail: sklep@miloe.pl.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisane są w Regulaminie Sklepu Internetowego.