DOKUMENTY SKLEPU

Regulamin sklepu MILOÉ

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy MILOÉ działający pod adresem miloe.pl prowadzi AniMax Anna Łabutka, os. Sobieskiego 16/44, 60-688 Poznań, NIP 9720923393. Kontakt: sklep@miloe.pl.

2. Oferta i ceny

Sklep prowadzi sprzedaż personalizowanej biżuterii PET STORY oraz gotowych, niepersonalizowanych zestawów magnesów DOMOWE HISTORIE. Ceny prezentowane w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

PET STORY jest wykonywana po zamówieniu według konfiguracji wybranej przez klienta. Naturalne kamienie mogą różnić się odcieniem, strukturą i rysunkiem, co jest ich naturalną cechą.

PET STORY zawiera drobne elementy (koraliki, zawieszka, zapięcie). Nie jest zabawką i nie jest przeznaczona do zabawy przez dzieci ze względu na ryzyko połknięcia drobnych elementów.

DOMOWE HISTORIE są gotowymi zestawami czterech magnesów dekoracyjnych. Nie są zabawką. Szczegółowe informacje o wymiarach, sposobie użycia i bezpieczeństwie znajdują się na stronie każdego produktu.

3. Składanie zamówienia

Klient wybiera produkt, a w przypadku PET STORY także jego konfigurację, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, a następnie składa zamówienie przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie produktu, konfiguracji, ceny i kosztów dostawy.

4. Płatność, realizacja i dostawa

Dostępne metody płatności są wskazywane w koszyku i podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator płatności. Dostępne metody dostawy i ich ceny są wskazywane przed zakupem oraz na stronie Dostawa, zwroty i reklamacje.

Przewidywany czas wykonania produktu jest podawany na jego stronie i w podsumowaniu zamówienia. W przypadku wystąpienia przeszkody wpływającej na termin klient zostanie o niej poinformowany.

5. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to PET STORY wykonywanej według indywidualnie wybranej konfiguracji.

Zestawy DOMOWE HISTORIE są produktami gotowymi i niepersonalizowanymi. Konsument może odstąpić od umowy ich zakupu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Mimo braku ustawowego obowiązku, jako gest zaufania do nowej marki, Sprzedawca dobrowolnie przyznaje Klientowi prawo do zwrotu każdej PET STORY, również spersonalizowanej, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Zasady dobrowolnego zwrotu opisane są na stronie Dostawa, zwroty i reklamacje. Sprzedawca może zmienić lub odwołać to uprawnienie na przyszłość poprzez zmianę Regulaminu, bez wpływu na zamówienia złożone wcześniej.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na sklep@miloe.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni. Szczegóły oraz adres przesyłek znajdują się na stronie Dostawa, zwroty i reklamacje.

7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.