POMOC I ZAMÓWIENIA

Dostawa, zwroty i reklamacje

Dostawa

ORLEN Paczka: 13,99 zł,
Paczkomat InPost: 15,99 zł,
Kurier: 19 zł,
bezpłatna dostawa do automatu lub paczkomatu dla zamówień od 175 zł.

PET STORY powstaje ręcznie po złożeniu zamówienia. Przygotowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi zajmuje do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Gotowy zestaw DOMOWE HISTORIE przygotowujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności.

Dostawa przez przewoźnika trwa zwykle dodatkowo 1-2 dni robocze.

Zwroty

PET STORY jest wykonywana według indywidualnej konfiguracji klienta: wybranej bazy, miesiąca, żywiołu, literki, symbolu i rozmiaru. W przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Mimo to, jako gest zaufania do nowej marki, dobrowolnie dajemy Ci prawo do zwrotu każdej PET STORY, również spersonalizowanej, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

DOMOWE HISTORIE są produktami gotowymi i niepersonalizowanymi. Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy ich zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwracany zestaw powinien być kompletny. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres sklep@miloe.pl, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu, starannie zapakuj bransoletkę i odeślij ją na adres wskazany poniżej. Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrot trafia tą samą drogą, jaką zapłaciłaś/eś za zamówienie (BLIK, karta, przelew online), na Twoje konto powiązane z tą płatnością, nie musisz osobno podawać numeru konta bankowego. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Powyższe wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia ani dobrowolne prawo zwrotu nie ograniczają prawa do reklamacji, gdy produkt jest niezgodny z umową.

Reklamacje

Reklamację możesz przesłać na adres sklep@miloe.pl. Opisz zauważoną niezgodność, wskaż numer zamówienia i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia nie są obowiązkowe, ale mogą ułatwić ocenę zgłoszenia. Prawo do reklamacji obejmuje zarówno bransoletki personalizowane, jak i gotowe zestawy magnesów i nie jest w żaden sposób ograniczone.

Adres do przesyłek w ramach zwrotu lub reklamacji:

MILOÉ, zwrot/reklamacja
ul. Konwaliowa 1
62-510 Konin

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznanej reklamacji koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

Bezpieczeństwo produktu (GPSR)

PET STORY zawiera drobne elementy (koraliki, zawieszka, zapięcie). Nie jest zabawką i nie jest przeznaczona do zabawy przez dzieci ze względu na ryzyko połknięcia drobnych elementów.

DOMOWE HISTORIE są produktem dekoracyjnym, nie zabawką. Magnesy należy przechowywać poza zasięgiem małych dzieci, nie używać produktu uszkodzonego i przykładać go wyłącznie do odpowiedniej powierzchni metalowej.

Producent i podmiot odpowiedzialny za produkty: AniMax Anna Łabutka, os. Sobieskiego 16/44, 60-688 Poznań, e-mail: sklep@miloe.pl.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisane są w Regulaminie Sklepu Internetowego.